Reklamačný poriadok

Platný od 1. 1. 2025

1. Záručná doba

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Na použitý tovar je záručná doba 12 mesiacov. Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého bol tovar v záručnej oprave.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť:

  • E-mailom na info@uncimoto.sk s popisom závady a fotografiami
  • Telefonicky na +421 908 88 48 74
  • Osobne na adrese prevádzky

K reklamácii priložte číslo objednávky alebo doklad o kúpe a popis závady.

3. Postup reklamácie

  1. Kontaktujte nás a popíšte závadu
  2. Zašlite tovar na naše náklady (pri uznanej reklamácii)
  3. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia
  4. O výsledku vás informujeme e-mailom

4. Spôsoby vybavenia reklamácie

  • Oprava — tovar opravíme na naše náklady
  • Výmena — tovar vymeníme za nový kus
  • Vrátenie peňazí — pri neopraviteľnej závade vrátime kúpnu cenu
  • Zľava — pri menšej závade, ak to kupujúci akceptuje

5. Čo nie je kryté zárukou

  • Poškodenie nesprávnou montážou alebo použitím
  • Bežné opotrebenie
  • Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim
  • Poškodenie vodou, ohňom alebo živelnou pohromou

6. Alternatívne riešenie sporov

V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), P.O.BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Online riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr