Reklamációs szabályzat

1. Eladó

UNCIMOTO s.r.o., Mikszáthova 35, 990 01 Veľký Krtíš, IČO: 53489900, DIČ: 2121395078, közösségi adószám: SK2121395078. Reklamációs kapcsolat: info@uncimoto.sk, +421 908 88 48 74.

2. Kellékszavatosság (a termék szerződésszerűsége)

Az eladó felel azért, hogy az eladott termék az átvételkor a megkívánt minőségű, mennyiségű, méretű és tömegű, hibátlan, és megfelel a megállapodott leírásnak, fajtának és célnak (a Polgári Törvénykönyv 619. §-a és köv.). Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt, hacsak a dolog vagy a hiba jellege ezt a vélelmet ki nem zárja.

3. Garanciaidő

A fogyasztónak eladott termékre 24 hónapos garanciaidő vonatkozik, hacsak a terméknél hosszabb nincs feltüntetve. Használt termék esetén a garanciaidő 12 hónapra csökkenthető, ha a vevőt erről a szerződés megkötése előtt tájékoztatták. A garanciaidő a termék vevő általi átvételével kezdődik. A reklamáció benyújtásától annak elintézéséig eltelt idő nem számít bele a garanciaidőbe.

4. Reklamáció benyújtása

A vevő a reklamációt a következő módon nyújtja be:

• e-mailben az info@uncimoto.sk címen, vagy
• a termék eladó székhelyére való elküldésével.

A reklamáció benyújtásakor a vevő megadja kapcsolattartási adatait, a rendelési számot, a hiba leírását és az érvényesített igényt. Javasoljuk a vásárlási bizonylat (számla) és a hiba fotódokumentációjának csatolását, ami felgyorsítja az elintézést. Az eladó a vevőnek haladéktalanul igazolást ad ki a reklamáció benyújtásáról.

5. A vevő jogai a termék hibái esetén

A vevő elsősorban a hiba javítással történő díjmentes elhárítására vagy a termék hibátlanra való cseréjére jogosult, azt a módot választva, amely nem lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges. Ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, ha azt az eladó ésszerű határidőn belül nem biztosítja, vagy ha az a vevőnek jelentős nehézséget okozna, a vevő a vételár arányos csökkentésére vagy a szerződéstől való elállásra és a vételár visszatérítésére jogosult. A nem lényeges, a rendeltetésszerű használatot akadályozó hibák esetén a vevő azok elhárítására vagy arányos árcsökkentésre jogosult.

6. A reklamáció elintézésének határideje

Az eladó a fogyasztó reklamációját haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül intézi el a benyújtásától számítva, hacsak a fogyasztóval hosszabb határidőben nem állapodik meg. Az elintézés eredményéről írásos bizonylatot ad ki a vevőnek. A 30 napos határidő eredménytelen letelte a szerződés lényeges megszegésének minősül, és a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni vagy a termék cseréjét kérni.

7. Szakértői értékelés

Ha a fogyasztó a reklamációt a vásárlástól számított első 12 hónapban nyújtotta be, az eladó a reklamációt csak szakértői értékelés alapján utasíthatja el; annak költségét az eredménytől függetlenül az eladó viseli. Ha a reklamációt 12 hónap után utasították el, az eladó megtéríti a vevőnek a szakértői értékelés költségét, ha az eladó hibáért való felelőssége bizonyítást nyer.

8. Kizárások a kellékszavatosság alól

A kellékszavatosság nem terjed ki különösen a következők által okozott hibákra:

• a dolog használatának időtartamához és módjához mért szokásos elhasználódás (pl. fékbetétek és tárcsák, láncok és lánckerekek, gumik, szűrők, gyertyák, izzók, üzemi folyadékok és egyéb fogyóalkatrészek);
• szakszerűtlen vagy a gyártó utasításaival ellentétes beszerelés; a biztonságot befolyásoló alkatrészeknél szakszervizben történő beszerelést javasolunk;
• helytelen használat, túlterhelés, elhanyagolt karbantartás vagy a termék nem rendeltetésszerű használata;
• a termék sport-, verseny- vagy terepüzemben történő használata, ha a gyártó az ilyen használatot kizárja vagy korlátozza;
• mechanikai sérülés, baleset, jogosulatlan beavatkozás, a termék módosítása vagy külső hatások (pl. korrózió az elégtelen karbantartás miatt).

9. Vevő – vállalkozó

Ha a vevő nem fogyasztó, a kellékszavatosságot a Kereskedelmi Törvénykönyv szabályozza (422. § és köv.). A vevő köteles a terméket az átvétel után haladéktalanul megvizsgálni, és a látható hibákat azonnal jelezni az eladónak. A garancia terjedelme és időtartama a felek megállapodásából, illetve a gyártó által nyújtott garanciából következik.

10. Alternatív vitarendezés

Ha a fogyasztó nem elégedett a reklamáció elintézésével, jogosult az eladóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel. Ha az eladó elutasítóan válaszol, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult a 391/2015. sz. törvény szerinti alternatív vitarendezésre irányuló javaslatot benyújtani. Az ADR-szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI Központi Felügyelősége, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk), illetve a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett jegyzékben szereplő más jogosult szervezet.

11. Záró rendelkezések

Ez a reklamációs szabályzat a közzététel napján lép hatályba. Az eladó fenntartja a módosítás jogát; a már benyújtott reklamációkra a benyújtás időpontjában hatályos reklamációs szabályzat vonatkozik. A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, a Besztercebányai kerület SOI felügyelősége, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1.